Compromisso com você

Oi.

Meu nome é Rodrigo e sou um dos responsáveis pela Ciclismo Urbano. Assim como você, também sou consumidor e compro pela internet. Por isso acredito que, acima de tudo, uma loja online deve ser transparente e manter seu cliente informado de todos os procedimentos, principalmente em relação ao pagamento. Então, explicarei como funciona nosso sistema de pagamento.

Nossas plataformas de pagamento são totalmente seguras e garantidas por reconhecidas empresas da internet, como a PagSeguro da UOL e o Mercado Livre. Elas atuam como intermediadores da transação e possuem um rigoroso controle antifraude. Por isso, nosso sistema de pagamento é totalmente seguro. Tanto as plataformas de pagamento quanto a Ciclismo Urbano garantem o sigilo de seus dados. Não temos acesso a nenhuma informação pessoal de clientes além das necessárias para concretizar a venda e enviar o produto.

Ou seja, fique tranquilo e boas compras!

Quanto ao frete, utilizamos atualmente o serviço dos Correios e enviamos por PAC (encomenda comum) ou Sedex. É o cliente que escolhe a forma de envio de sua preferência. A postagem é realizada após a aprovação do pagamento. Por margem de segurança, informamos um prazo de até dois dias úteis para postagem. Ou seja, o prazo de entrega considera: 2 dias para postagem + prazo informado pelos Correios.
Repare que o normal é o produto chegar muito antes do prazo final, bem rapidamente. Como eu disse, adicionamos mais alguns dias apenas por margem de segurança para imprevistos, assim como faz os Correios.

Uma observação sobre os cupons de desconto que distribuímos com certa frequência: eles podem ser suspensos temporariamente ou definitivamente a qualquer tempo.

Caso tenha alguma dúvida ou problema em relação ao pagamento ou recebimento do produto, por favor, entre em contato por um dos nossos canais: Telefone, Whatsapp, Skype, e-mail.

Estou empenhado para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Boa compra,
Rodrigo Rosa

Sobre a loja

A Ciclismo Urbano é a loja de produtos essenciais para os ciclistas da cidade. Valorizamos os produtos artesanais e de produtores independentes e oferecemos os melhores acessórios para seu conforto, segurança e estilo. Somos como você: também acreditamos que a bicicleta pode transformar e humanizar as cidades. Juntos, estamos criando uma nova revolução, a da mobilidade urbana inteligente e sustentável.

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